Klantenservicemedewerker VGZ Leeuwarden
Dit is wat je gaat doen
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van VGZ. Geen dag hetzelfde. Natuurlijk ben je wel elke dag bezig met het helpen van de klanten die jou bellen. Echter lopen de vragen en klantgesprekken zodanig uiteen dat je steeds weer uitgedaagd wordt om tot de juiste oplossing voor de klant te komen.
Een greep uit de vragen die zoal gesteld worden:
- Ik ben mijn zorgpas kwijt, wat nu?
- Heb ik nog openstaande facturen?
- Kan ik een betalingsregeling treffen?
- Heb ik recht op vergoeding voor de behandeling die ik moet ondergaan?
- Welk pakket past het beste bij mijn situatie?
Om je functie goed te kunnen vervullen, helpen we jou om je WFT-Zorg te behalen. Hiermee leer je alles over de wetgeving omtrent zorgverzekeringen en heb je een mooi pluspunt op je cv. Daarnaast trainen we je bij de start en on the job in gesprekstechnieken, zodat jij elke klant vol vertrouwen te woord staat.