Medewerkers Customer Contact Center
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Ons meertalige Customer Contact Center helpt per telefoon, mail en chat ACSI- en Suncamp-klanten uit heel Europa. Elke dag is hier anders en elk klantcontact uniek. Wij zoeken een klantvriendelijke, enthousiaste medewerker bij wie kamperen en reizen door het bloed stroomt. Je bent telefonisch en schriftelijk communicatief vaardig. Jij maakt het verschil voor de klant en ziet elke vraag en/of feedback als een uitdaging. Wat ga je allemaal doen als medewerker van ons Customer Contact Center?
- Klantvragen beantwoorden over alle producten en diensten van ACSI
- Boekingen maken, wijzigen en verwerken. Je hebt daarbij ook oog voor de omzet en probeert die te optimaliseren door klanten de juiste en passende producten te adviseren
- Het afhandelen van klachten en het verwerken van andere feedback van onze klanten
- Onze klanten helpen met alles wat met hun vakantie te maken heeft