Medewerker klantenservice Doelgroep GGD
Wat moet je precies doen als klantenservice medewerker?
Je werkt veel samen met artsen en verpleegkundigen waarmee je goed kunt schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en informatiestromen. Je beantwoordt onder andere de telefoon en mail. Je richt je hierbij op een specifieke doelgroep zoals een verzorgingstehuis, bejaardentehuis of andere zorginstellingen.
Je bent op jouw werkdag druk bezig met:
- Het contact met artsen, verpleegkundigen en bewoners van bijvoorbeeld de zorginstelling. Hierbij geef je voorlichting en advies over isolatie en quarantaine. Hierin biedt jij een luisterend oor en informeer jij de patiƫnt op correcte basis. Hiervoor krijg jij uiteraard handvatten aangereikt;
- Het administratief verwerken van de informatie. Dit doe je in de HP-zone (EPD) en/of Osiris (registratie), hier krijg je uiteraard training in!