Technisch Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
ASB Security zoekt per direct een Technisch klantenservice medewerker met affiniteit voor veiligheid en security.
Wil jij samen met ons werken aan een veiligere wereld? Ben jij iemand die energie haalt uit mensen helpen en complexe situaties oplossen? Dan heeft ASB Security de uitdaging waar je naar op zoek bent!
Jouw uitdaging binnen ASB Security als Technisch Klantenservice Medewerker
Jij bent van nature iemand die graag tot de kern van een probleem komt. Je staat onze klanten en alarminstallateurs telefonisch te woord. Jedraagt zorg voor de verwerking van technische meldingen vanuit het monitoring- en incident management systeem. Hierbij onderzoek je op afstand wat de oorzaak van de meldingen zijn. Dit kan variëren van een eenvoudige accu-uitval tot complexe verstoringen. Door middel van nauw contact met diverse partijen zoals de brandweer, serviceproviders, klant en/of installateur, achterhaal je zo snel mogelijk de oorzaak van de verstoring en neem je gericht actie om tot de oplossing te komen.
Daarnaast ben je vanuit de alarmcentrale van groot belang voor de veiligheid van anderen. Naar aanleiding van opkomende alarmmeldingen van de opdrachtgevers van ASB Monitoring bel jij met de persoon die verantwoordelijk is vanuit de opdrachtgever en beoordeel jij of de melding reëel of loos is. Het is jouw verantwoordelijkheid dat deze meldingen goed worden afgehandeld en er adequaat wordt gereageerd. Door jou is de veiligheid van onze opdrachtgevers te alle tijde gewaarborgd!