Advisor Soho
Functieomschrijving
Als Advisor SoHo bij VodafoneZiggo heb je een belangrijke rol. Je gaat klanten helpen met hun technische vragen, wensen of verstoringen in de dienstverlening van VodafoneZiggo.
Klanten tevreden houden, verrassen en helpen op een persoonlijke manier. Voor een organisatie met miljoenen klanten is juist dat van grote waarde.
Bij VodafoneZiggo gaat klantcontact veel verder dan telefoongesprekken en standaard antwoorden. Als advisor SoHo communiceer je vanuit je gevoel en kun je jouw digitale en multitasking skills goed benutten. Je werkt namelijk in verschillende systemen. Je communiceert per telefoon, maar ook via de mail en chat. Je zorgt binnen elk kanaal voor een perfecte klantervaring en verliest daarbij het commerciƫle belang niet uit het oog. Je geeft antwoord op klantvragen als