Teamleider Klantenservice

callcenter 1 september 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Teamleider klantenservice DELA

Teamleider klantenservice DELA• Uitvoeren van specialistische werkzaamheden binnen het team;
• Plannen en organiseren van de werkzaamheden van het team;
• Interactie met medewerkers en begeleiding in ontwikkeling;
• Verbeteren gespreksstructuur;
• Aansturen, coachen van de medewerkers van het team, conform het opgestelde jaarplan;
• Teneinde een bijdrage te leveren aan het verwezenlijken van de afdelingsdoelstellingen

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Teamleider Klantenservice