Medewerker Klantenservice
Functieomschrijving
Medewerker klantenservice
Klantenservice professional opgelet: bezit jij een passie voor interieur en zet jij je tanden graag in uitdagende klantenservicegesprekken? Start direct als Commerciële Klantenservice Medewerker en ondersteun ons team!
Momenteel hebben wij 11 filialen in Nederland. Op ons hoofdkantoor ondersteunen we onze filialen in een prettige informele werksfeer en we zoeken hier uitbreiding van ons klantenservice team. Ons hoofdkantoor is juni 2020 verhuisd naar een nieuwbouwpand in Dordrecht en vanuit dit moderne en mooie pand worden onze klanten van service voorzien.
Uitdagend en afwisselend: aan de slag op onze klantenservice
Samen met een enthousiast team ben je verantwoordelijk voor al het telefoonverkeer dat binnenkomt op onze Klantenservice. Dit betreft klantencontact over meubelen en diverse woonaccessoires. Daarnaast begeleid jij het administratieve proces. Je doel? Je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Jouw belangrijkste taken:
- Samen met je collega’s zorg je binnen een hectische omgeving voor telefonische commerciële- en servicegesprekken en verwerkt het gesprek en schakelt de juiste collega/afdeling in;
- Je geeft de juiste informatie waar de klant behoefte aan heeft;
- Begeleiden servicedossiers waar je de spil bent tussen de klant, onze leveranciers, de servicemonteurs en interne afdelingen;
- Bewaken van de voortgang van jouw servicedossiers.