Medewerker klantenservice
Functieomschrijving
Een vraag beantwoorden of een oplossing bieden? Bij jou staat de klant altijd centraal!
DMG, een huis vol mogelijkheden. Standaardoplossingen? Niet bij ons! Bij ons krijg je als medewerker klantenservice zelf de ruimte om onze klanten op de juiste manier te helpen en om hierbij out of the box te denken. Doorgroeien binnen deze functie en afdeling behoort ook tot de mogelijkheden.
Jij benut als klantvriendelijke callcentermedewerker elke kans die je ziet door:
- goed te luisteren naar de klant: Is de bon niet helemaal duidelijk of willen ze de openingstijden van Woonexpress weten? Jij helpt onze klanten op de juiste wijze verder en registreert hierbij alles in het systeem.
- oplossingsgericht te denken en zelfstandig te handelen.
- je te verplaatsen in de situatie van onze klanten.