Klantenservice Medewerker Simpel
Functieomschrijving
Contactpersoon
Klantenservice Medewerker Simpel
Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die van ieder klantcontact een beleving kunnen maken. Ben je een professioneel en zelfstandig klantenservice talent, woonachtig in omgeving Rotterdam, gemiddeld 28 tot 30 uur in de week beschikbaar? Dan ben jíj de ideale kandidaat voor deze functie!
Wat ga je doen?
We zoeken versterking voor onze toppers die elke dag bezig zijn met het blij maken van de klant voor de telecomprovider Simpel. Je helpt mensen met hun vragen die zij hebben. De gesprekken die je voert gaan onder andere over:
- Vragen over abonnementen
- Storing op het netwerk (ook dit gebeurd wel eens)
- Abonnementskosten
- Vragen over klantgegevens
- Natuurlijk, bellen er ook boze klanten, maar deze klanten laat jij toch met een glimlach ophangen
- Afsluiten van een nieuwe abonnement (ja, we hebben altijd leuke aanbiedingen)
De functie heeft onder meer de volgende kenmerken:
- Communicatie via Telefonie, E-mail en Social Media;
- Multitasking tussen chat en verschillende systemen;
- Service bieden en klanten tevreden stellen is één van jouw missies; Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 21:00 uur; zaterdag van 10:00 uur tot 17:00.