Klantenservice Medewerker (Front- en Backoffice)

callcenter 1 september 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat ga je doen?
– Je bent aanspreekpunt voor onze klanten; mail, telefoon en chat
– Behandelen van retouren
– Klachtenafhandeling
– Ondersteuning van de inkoopafdeling(invoeren van bestellingen)
– Ondersteuning van de assortimentsafdeling assortiment aanmaken)

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Klantenservice Medewerker (Front- en Backoffice)