Front Office Medewerker Customer Care – CWS Nederland B.V. Eindhoven, NB

Wat ga je doen?

Als Front Office Medewerker Customer Care word je onderdeel van een hardwerkend, informeel team op onze Front Office afdeling in Eindhoven. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten, zowel telefonisch als per mail. Dankzij jouw enthousiasme en manier van communiceren voelen onze klanten zich tevreden.
Telefonisch en schriftelijk contact met de klant aangaande vragen, wijzigingen of eventueel klachten;
Controle, beheer en administratieve verwerking van klantendossiers;
Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen, hierbij werk je o.a. samen met de Back Office en Service;
Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze hygiene klanten;
Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid).