Thumbnail for Medewerker Customer Service

callcenter 27 augustus 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat doet Customer service?

Wanneer je binnen het Customer service team van MyParcel werkt ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, de webshophouders. Het Customer service team helpt klanten graag met alle vragen rondom het versturen van pakketten en runnen van een webshop. Van grote tot kleine pakketten, naar binnen- of buitenland. Wij lossen ieder probleem op!

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Thumbnail for Medewerker Customer Service