Senior klantadviseur verhuur

Over de functie

Als senior klantadviseur Verhuur ben je de vraagbaak voor Verhuur team en proceseigenaar voor het verhuurmutatieproces voor zover het onderdeel Verhuur betreft. Je zorgt voor een optimaal proces door goede afstemming met de andere teams die het verhuurproces raken. Je bewaakt wijziging in wet- en regelgeving en doet voorstellen om werkwijze aan te passen. Daarnaast draag je samen met de medewerkers verhuur ook zorg voor een efficiënt en effectief mutatieproces met de goede balans tussen klanttevredenheid en de leegstand. Als het druk is ben je in staat om mee te draaien met de medewerkers Verhuur en vanuit die ervaring optimaliseer en digitaliseer je het proces waar mogelijk.

Naast deze algemene werkzaamheden als klantadviseur verhuur bewaak je de kennis- en vaardigheden ontwikkeling van jouw collega’s op de afdeling. Je overlegt met de manager over het inzetten van bedrijfsgerichte opleidingen en trainingen. Ook zorg je ervoor dat de bezetting op de afdeling in orde is. Met jouw mensenkennis zorg je voor een optimale match tussen toekomstige huurder en de woning en een optimale samenwerking binnen de afdeling. Klantgericht werken is je op het lijf geschreven.

Verder voorkom je leegstand door goed samen te werken met je collega’s. Daarbij hou jij de regie en ben je verantwoordelijk voor het sturen op snelle verhuur binnen jouw rayon. Tot slot kijk je voortdurend over je eigen rayongrenzen heen, neem je actief deel aan teamoverleggen en zorg je voor de afhandeling van zaken als tenaamstellingen, inwoning en woningruil.