Medewerker Customer Support
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Binnen onze Customer support afdeling behandel je de orderstroom en communiceer je dagelijks met je klanten inzake lopende orders. Je volgt eventuele klachten (intern) op en bent voor de klant het primaire aanspreekpunt voor een optimale informatiestroom en service. Intern communiceer je intensief met planning, expeditie en QA met als doel de klant van de meest correcte en up-to-date informatie te voorzien. Tot je verantwoordelijkheden horen onder andere:
- Onderhouden orderportefeuille;
- Intern klantvraagstukken opvolgen, bewaken en afhandelen;
- Afstemming met diverse afdelingen m.b.t. het bewaken van onze servicegraad.