Servicedesk Medewerker
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste servicedesk medewerker om onze (potentiële) klanten te helpen met al hun support vragen. Als servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. De vragen, die zowel telefonisch als via ons online portaal binnen komen, behandel je zodanig dat de klanten méér dan antwoorden krijgen. Je geeft de klant adviezen waardoor ze onze producten optimaal in kunnen zetten.
Het is jouw taak om de supportverzoeken in behandeling te nemen, je sales capaciteiten in te zetten om de meeste commerciële vragen naar tevredenheid af te handelen en om de complexere salesverzoeken naar de juiste mensen intern door te zetten. Daarnaast zet je de 2 de lijn supportverzoeken door naar de juiste collega’s en draag je zorg voor de communicatie hierover naar de klant. We hebben meerdere softwarepakketten waarvoor je jouw uitstekende service kwaliteiten in kunt zetten.