Medewerker Klantenservice

Functieomschrijving

Je helpt klanten bij diverse vragen die zij hebben over onze producten. Je zorgt ervoor dat je de klanten van de juiste informatie voorziet en dat je de juiste vervolgstappen zet om de vraag van de klant te kunnen beantwoorden. Dit kunnen hele uitlopende vragen zijn, van levertijden en nabestellingen tot aan retouren en problemen met bestellen. Daarnaast ga je proactief zelf de grotere klanten benaderen. Je houdt het verkoopgedrag van de klant in de gaten en op basis daarvan doe je gerichte productvoorstellen, daarnaast houd je de klant goed op de hoogte van de verwachte binnenkomende producten. Kortom, een hele gevarieerde en uitdagende functie met volop ruimte voor eigen initiatief.