Medewerker Klantenservice

callcenter 26 augustus 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat kan jij verwachten als medewerker Klantenservice bij Makro Nederland?

Als medewerker klantenservice bij Makro ben jij het eerste contact en adviseur voor de klant. Je verwelkomt de klanten en levert excellente service. Je gaat op zoek naar de juiste oplossing voor de klant, binnen de Makro richtlijnen. Je bent verantwoordelijk voor retourneren, begeleiden van reparaties, inschrijvingen.

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Medewerker Klantenservice