Medewerker Klantcontact
Functieomschrijving
De functie
In deze functie zal je deel uit gaan maken van ons enthousiast klantcontact team, waarbinnen een hoge mate van klantgerichtheid en zelfstandigheid wordt gevraagd. Cotap is sterk gefocust op de toekomst, nieuwe kansen en mogelijkheden. Als medewerker klantcontact speel jij een grote rol bij de verdere groei van Cotap en bij ons doel om elke dag de verwachtingen van de klant te overtreffen!
Wat zijn je werkzaamheden?
- Correcte afhandelingvan orders.
- Informatievoorziening voor klant met betrekking tot producten, voorraad en levering.
- Administratieve afwikkeling van het orderproces.
- Retour orders en creditaanvragen verwerken.
- Vastleggen van klantcondities.
- Opleveren en duiding van sturingsinformatie (rapportages).
- Optimale bereikbaarheid en service richting de klant.