Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Klantenservice Medewerker DPD (kantoortijden)
Wat ga je doen?
DPD verwerkt meer dan 4 miljoen pakketten per dag, in een hecht internationaal netwerk. Daarmee is DPD één van de grootste logistieke dienstverleners in Europa. Het krachtige netwerk van DPD bestaat uit ruim vijfhonderd depots, verdeeld over bijna 35 landen door heel Europa. Als toonaangevende pakketdienst in Europa werkt DPD constant aan de uitbreiding van het product- en serviceaanbod.
In de rol van Klantenservice Medewerker heb jij contact met klanten via telefoon, email en social media en ben jij de verstrekker van alle denkbare informatie rondom de levering van pakketten in Nederland.
Naast excellente service rondom de leveringen, sta jij ook klaar voor jouw collega’s in de transport, ben jij interne procesbewaker en soms zelfs onderzoeker, wanneer er een oplossing gewenst is. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.