Enthousiaste Medewerker
Functieomschrijving
De kassa.
Voor verdere uitbreiding van onze customer service afdeling van onze webshop Betersport.nl zijn wij op zoek naar een nieuwe klantgerichte collega. Ben jij deze enthousiaste medewerker die van aanpakken weet en onze klanten vriendelijk helpt bij alle vragen? Dan zoeken wij jou!
customer service Betersport
Hoe ziet je dag eruit?
Rond de klok van 08:30 uur loop je ons kantoor in Panningen binnen. Uiteraard is het eerst tijd voor een lekkere bak koffie of een kopje thee. Daarna start je jouw eigen werkplek op en wens je jouw energieke en ambitieuze medecollega’s goedemorgen.
De telefoon gaat. Je neemt direct op en begroet onze klant vriendelijk. Ze geeft aan dat ze in de track & trace nog niet kan zien hoe laat haar trampoline geleverd gaat worden. Geen probleem denk jij en kijkt even met haar mee in onze systemen. Daar zie je dat het pakket dezelfde middag tussen 14:00 en 16:00 wordt geleverd. Direct geef je haar de juiste terugkoppeling en wenst haar veel plezier met haar bestelling.
Na dit telefoontje open je jouw mailbox. Er staan een aantal tickets aan jou toegewezen omdat jij de expertise hebt om deze klanten verder te helpen. Snel scan je de openstaande mails en zie je een klantvraag over de werking van één van onze crosstrainers. Uiteraard kun jij onze klant precies uitleggen op welke manier hij deze het beste kan gebruiken. Weer een klant tevreden gemaakt met jouw service!
In de pauze ga je een frisse neus halen met je medecollega’s of daag je iemand uit voor een potje tafeltennis. De dag vliegt voorbij en op het laatst van de dag merk je dat er veel vragen zijn geweest over de beschikbaarheid van een bepaalde dumbbell. Dat is raar denk jij en je schakelt direct even met onze inkoper. Samen met hem bekijk je de mogelijkheden, beantwoord je de klantvragen en pas je onze website aan met de nieuwste informatie.