Medewerker Klantenservice Pensioenen – Randstad HEERLEN, LI

Functieomschrijving

Ben jij die kandidaat die als medewerker klantcontactteam in een pensioenwereld aan de slag wilt? We hebben op korte termijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden.

In het telefonisch klantcontact ben je in staat om relaties te informeren over pensioenen. Dit is niet niks, want je krijgt uiteenlopende vragen over deze complexe materie. Heb jij al ervaring binnen een klantcontact functie maar ben je op zoek naar meer uitdaging, lees dan snel verder. We bieden jou toekomstperspectief bij een groeiend pensioenadministratie bedrijf met een uitstekende bedrijfscultuur.

Voor de afdeling klantenservice van deze pensioenuitvoerder zijn we op zoek naar een flexibele medewerker die beschikbaar is tussen de 20 en 32 uur per week.

De inschaling is afhankelijk van je werkervaring en valt binnen €2.101 en €3.001 per maand obv fulltime dienstverband.

Wat ga je doen?
Jouw verantwoordelijkheid wordt om alle inkomende klantcontacten netjes af te handelen. Je staat mensen telefonisch te woord met vragen over hun pensioen. Dit kan telefonisch, per mail of per post zijn. De contacten handel je zo klantgericht mogelijk af. Je werkt niet volgens een vooraf opgesteld belscript. Het is dus geen callcenter baan. Je hebt de vrijheid om de contacten af te handelen die passen binnen jouw klantvriendelijkheid. Je zorgt ervoor dat op een efficiente wijze de juiste vervolgacties door jou zelf worden uitgevoerd of worden uitgezet bij jouw collega’s en legt alles goed vast in het systeem. Daarnaast heb je ook intern je rol. Je deelt je kennis en ervaringen proactief met je collega’s en je onderhoudt contacten met andere afdelingen om de klant zo goed mogelijk te faciliteren.