Medewerker Customer Service (m/v)
Functieomschrijving
Voor op ons kantoor te Westzaan, afdeling customer service, zijn wij in verband met het vertrek van een collega op zoek naar een fulltime:
Medewerker Customer Service (m/v)
De afdeling customer service bestaat uit 14 personen. Wij zoeken een enthousiaste en energieke collega die het leuk vindt onze klanten te bedienen, projecten te managen en in nauw contact met de afdeling sales onze resultaten tot een hoger niveau te tillen. De werkomgeving laat zich typeren door woorden als: no-nonsense, resultaatgericht, direct, dynamisch en kent duidelijke en scherpe deadlines. Je bent verantwoordelijk voor het klantgericht en effectief begeleiden van orders. De belangrijkste werkgebieden:
- Schakel tussen klant, verkoop, productie, overige interne afdelingen en externe leveranciers;
- Orderbegeleiding; het vertalen van de wens van de klant naar het verzorgen van instructies voor de productie afdeling;
- Verzamelen van botanische gegevens met bijbehorend beeldmateriaal;
- Verzorgen van proeven voor de klant binnen ons opmaaksysteem in samenwerking met onze dtp afdeling;
- Orderadministratie, facturatie en klachten afhandeling;
- Maken van calculaties en offertes.