KPN Service medewerker

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker voor KPN, de grootste aanbieder van internet, televisie en vaste telefonie van Nederland zorg jij ervoor dat alle klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Jij ben het eerste aanspreekpunt voor klanten. Problemen met de betaling van een factuur, een advies voor een klant die voor het eerst op zichzelf gaat wonen of een boze klant die al weken het sportjournaal moet missen door een haperende televisie verbinding, jij lost de problemen en vragen op. Een persoonlijke aanpak staat tijdens deze gesprekken centraal, zodat jij het pakket of de oplossing kunt aanbieden dat perfect bij de KPN-klant past. Jij zorgt dat dit in één keer gebeurt zodat de klant niet meer terug hoeft te bellen en met een positief gevoel terug kijkt op het gesprek.