Klantenservice medewerker – Randstad RENSWOUDE, UT

Functieomschrijving

Bij A.S. Watson werk je als klantenservice medewerker niet op een callcenter, maar op een klantencontactcenter. Het verschil? In deze rol zit je niet continu aan de telefoon, maar heb je ook administratieve werkzaamheden, zoals het verwerken van de vragen per mail. Wat wij belangrijk vinden is dat jij lekker in je vel zit en met plezier naar het werk gaat. Want dan kun jij ook meer betekenen voor onze klanten. Hebben we je aandacht? Solliciteer dan snel en wij maken graag persoonlijk kennis met jou!

Wat ga jij doen?

Als klantenservice medewerker ben jij de oren en de ogen van Kruidvat, onderdeel van A.S. Watson. Je werkt samen met een groot team enthousiaste collega’s en jouw uitdaging is om op alle vragen en problemen een oplossing te vinden. Dit kan gaan over de webshop, Jouw Extra Voordeelkaart van Kruidvat, aanbiedingen of een winkelbezoek. In deze zelfstandige rol heb je ook een belangrijke signalerende functie; is er een product dat niet voldoet? Dan meld je dit bij jouw collega die hiervoor binnen het team het aanspreekpunt is. Hij of zij schakelt vervolgens met andere afdelingen voor een oplossing. Je krijgt veel vrijheid en de kwaliteit gaat boven de kwantiteit.

Als klantenservice medewerker werk je tussen de 32 en 40 uur per week, maar je zult voornamelijk 40 uur worden ingepland. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:30 uur. Waarbij je minimaal 1 dag per week een avonddienst van 11:30-20:00 uur werkt.