Teamlead Customer Service
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de dagelijkse planning van installatie, service en onderhoud die door 24 fieldservice monteurs en externe monteurs wordt uitgevoerd. Het is hierbij van belang dat je uiterst efficiënt omgaat met de planning; het werk en capaciteit weet jij naadloos op elkaar af te stemmen waardoor er een optimale balans ontstaat. Jij stuurt een team aan van 5 medewerkers en weet je collega’s op de juiste manier te motiveren en betrokken te houden. Ondanks jouw coördinerende rol, ben je zelf ook uitvoerend en werk je mee aan het beste resultaat. Daarnaast behoren backofficewerkzaamheden ook tot jouw taken, zoals klachtafhandeling en het managen van contracten.