Medewerker Servicedesk

callcenter 13 augustus 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie heb je een afwisselend takenpakket, waaronder telefonische afhandeling van klantvragen, debiteurenbeheer en postverwerking. Daarnaast draag je zorg voor de productie, activering en het blokkeren van de zogenaamde XS-Keys die wij leveren. Om je een idee te geven, onze 7.400 klanten komen uit 33 landen uit heel Europe. Zo’n 47.000 medewerkers maken gebruik van onze XS-Keys.

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Medewerker Servicedesk