Medewerker Front Office
Functieomschrijving
Als Medewerker Front Office zorg je voor een goede ontvangst van de gasten en een soepel verloop van de check-in en de check-out. Waar nodig neem je hierin de leiding en zorg je ervoor dat alles tot in de puntjes verzorgd is. Daarnaast neem je, als het Service Center niet aanwezig is, inkomende telefoongesprekken aan en verwerk je reserveringen. Je bent het visitekaartje van De Librije!
Een greep uit de voorkomende werkzaamheden:
• Ontvangst van gasten
• Verzorgen van zowel check-in als check-out aan de hand van het reserveringssysteem
• (Pro)actieve up- en cross selling
• Verzorgen van het binnenkomende telefoonverkeer
• Verwerken van betalingen met behulp van het (geautomatiseerde) kassasysteem
• Inboeken van reserveringen in PMS systeem
• Bevestigen van reserveringen
• Verzorgen van uitgaande post