Klantenservice medewerk(st)er(s) – HBO
Functieomschrijving
KLANTENSERVICE MEDEWERK(ST)ERS (32-40 uur)
Functieomschrijving
In deze afwisselende en commerciële spilfunctie, leer jij de energiemarkt van binnen en buiten kennen. Jij bent het eerste telefonisch aanspreekpunt om alle klantvragen van zowel zakelijke als particuliere klanten te beantwoorden, waarbij je hen van de juiste adviezen voorziet. Je gaat na een inwerkperiode uiteindelijk zelfstandig binnenkomende gesprekken voeren met bestaande en potentiële klanten en ontvangen informatie noteer je in ons klantenbeheersysteem. Tevens stel je offertes op en bewaakt de opvolging. Daarbij hoort een juiste administratieve afhandeling van offerteaanvragen en contractverlengingen. Blind kunnen typen is hiervoor een vereiste.