Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Retourzendingen van de webshop verwerken;
- Het informeren en adviseren van klanten over alle onderwerpen met betrekking tot de producten en activiteiten van Only for Men;
- Het correct beoordelen en klantvriendelijk behandelen van klantvragen via e-mail, telefoon, live chat en social media;
- Contact onderhouden met de Only for Men winkels en overige afdelingen voor de juiste afhandeling van klantvragen;
- Het signaleren en voorkomen van problemen en meedenken in oplossingen;
- Het Monitoren van – en reageren op – online klantbeoordelingen;
- Signaleren van veel voorkomende problemen en meedenken in oplossingen.