Je beantwoordt de binnenkomende geplande zorgaanvragen en coördineert wat er moet gebeuren
Op grond van de beschikbare informatie stel je vast hoe urgent de hulpvraag is
Je zorgt voor een juiste informatie-overdracht tussen aanvrager en onze collega’s
Door de juiste informatie te verzamelen en beslissingen te nemen, garandeer je de veiligheid tijdens het vervoer
De communicatie tussen jouw collega’s en de aanvrager loopt via jou, jij hebt de regie van begin tot eind
Klantenservice uitbesteden
Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?
1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media
2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten
3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden