Medewerker Klantenservice (Duitsland)

callcenter 12 augustus 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat zijn jouw werkzaamheden?
Samen met je directe collega ben je het visitekaartje van Mepal voor onze Duitssprekende consumenten en klanten van onze Duitse webshop. Je beantwoordt vragen via diverse platforms (telefonisch, email, WhatsApp etc). Je bent een echte “team player” en zet altijd net dat stapje extra voor je klanten. Je bent pas tevreden wanneer zij tevreden zijn!

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Medewerker Klantenservice (Duitsland)