Medewerker Klantenservice
Functieomschrijving
Wat doet de klantenservice?
De klantenservice staat elke dag via verschillende kanalen in contact met onze klanten. Via de telefoon, e-mail, social media of face-to-face contact biedt de klantenservice ondersteuning aan onze klanten voor al hun vragen. Of het nu gaat om een vraag over een retourzending, hulp bij het plaatsen van een bestelling of de vraag wanneer de klant zijn bestelling kan verwachten, wij staan altijd voor ze klaar!
Inhoud Functie:
- Verkoop en ondersteuning aan onze klanten per e-mail en telefoon
- Verwerking en controle van binnengekomen orders
- Ontvangen van klanten (Afhaalpunt hoofdkantoor Warmond)
- Monitoren van, en zorgdragen voor een optimale klanttevredenheid. (Klant is koning)