Medewerker Guest Care
Functieomschrijving
Medewerker Guest Care (Fulltime)
Restaurant Company Europe (RCE) is een restaurantgroep met prachtige horecaconcepten als Loetje, Stan&Co, Beers & Barrels en Popo The Mexican. Met meer dan 50 locaties is RCE de grootste restaurantgroep van Nederland.
Voor de afdeling Guest Care op het hoofdkantoor in Amstelveen zijn wij per direct op zoek naar een:
Medewerker Guest Care (Fulltime)
Jij gaat meehelpen om de gast op al onze kanalen een top belevenis te geven. Zo help je de gast met vragen, pak je reserveringen op en handel je klachten af. Mede door jouw enthousiasme komen gasten terug!
Als Medewerker Guest Care beantwoord je binnenkomende vragen via de telefoon en andere kanalen. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die gastvrij is en snel kan schakelen zodat de gast optimaal geholpen wordt.
Een kleine greep uit je takenpakket:
- Aannemen van vragen en reserveringen via alle mogelijke kanalen (voornamelijk telefonisch)
- Plaatsen van de reserveringen in ons reserveringssysteem
- Schakelen over en doorzetten van eventuele lastminute reserveringen naar het filiaal
- Aannemen van eventuele overige binnenkomende vragen zowel per email als telefoon en deze doorzetten naar de juiste afdelingen/personen.
- Webcare op onze kanalen
- Klachten- en schadeafhandeling