Front Office Medewerker
Functieomschrijving
Wij zoeken een enthousiaste, gemotiveerde medewerker(ster) voor onze afdeling Front Office. Onze voornaamste taak is om te zorgen dat de gast een onvergetelijk verblijf heeft. Dit doen wij door onder andere de volgende werkzaamheden uit te voeren:
- Het ontvangen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten;
- Het verwerken van reserveringen;
- Het bedienen van de telefooncentrale: het aannemen en doorverbinden van alle inkomende lijnen;
- Het bijhouden van de algemene mailbox;
- Het verwerken van de betalingen, je bent verantwoordelijk voor een eigen kassa tijdens een dienst;
- Het verlenen van service. Bijvoorbeeld door het verzorgen van de wekservice, het aannemen en doorgeven van boodschappen en het verzorgen van reserveringen in onze restaurants.
- Het behandelen van eventuele klachten;
- Administratieve werkzaamheden;
- Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving, jij doet net dat stapje extra voor ze. Je verrast onze gasten, maar voor jou is dit vanzelfsprekend!