Flex Medewerker Klantenservice

callcenter 12 augustus 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klantvragen- en verzoeken via telefoon, chat, mail en social media. Daarnaast verwerk en controleer je alle binnengekomen profielen bij Relatieplanet. Je houdt je regelmatig bezig met warme acquisitie en je zet je voor de volle honderd procent in om klanten tevreden te houden. Ook draag je actief verbeterpunten aan ter verbetering van de klantbeleving.

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Flex Medewerker Klantenservice