Customer Service Desk Medewerker
Functieomschrijving
Met je doorzettingsvermogen, flexibiliteit én communicatieve vaardigheden ben jij echt een aanvulling op het huidige team.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten – en daarmee het visitekaartje van de organisatie. Je helpt klanten bij inschrijvingen op trainingen en werkt daarbij nauw samen met ons salesteam. Je beantwoordt vragen van klanten over boekingen – dat doe je per telefoon, e-mail of chat.
Samen met je collega’s verwerk je nieuwe inschrijvingen, behandel je verschuivings- en annuleringsverzoeken, ondersteunt marketingacties en je houdt het boekingssysteem up-to-date. Tot slot beheer je verschillende online tools van onze vendoren (Microsoft, VMware, Cisco en nog veel meer).