Teamleider bol.com sales
Wat ga je doen?
Mensen die ‘salestargets’ op hun rug hebben getatoeëerd (het past net) en hun inlevingsvermogen koppelen aan een gezonde prestatie-drive. Hoe dat team precies moet presteren en op welke gebieden er nog verbeteringen mogelijk zijn, bepaal je samen met de Business Unit Manager.
Blijft de NPS ineens achter op de hooggespannen verwachtingen? Moeten processen anders aangepakt worden zodat klanten hier nog blijer van worden? Denk je dat agents beter verkopen als ze zelf een dansje doen? Jij monitort en evalueert de performance op individueel en teamniveau, strooit met slimme tips & tricks en coacht je mensen met veel passie en enthousiasme. Hoewel je op concrete KPI’s stuurt en soms streng (maar rechtvaardig) ingrijpt, is het belangrijk dat je een positieve vibe kunt creëren en jouw mensen de ruimte gunt om zélf salesgedreven verbeteringen en vernieuwingen door te voeren.