Service manager informatievoorziening in scheepvaartobjecten – Rijkswaterstaat Delft, ZH 2611

De service manager IV zorgt ervoor dat de juiste standaard IV -diensten op het juiste moment ter beschikking worden gesteld bij renovaties en groot onderhoud van beweegbare bruggen, sluizen en centrales voor bediening op afstand en verkeersbegeleiding. Hierbij geeft zij/hij leiding aan 3 teams:

• Het STAR-team (Service Team Aanleg en Renovatie) zorgt ervoor dat in de verkennings- en planfases van projecten de juiste diensten worden aangereikt, rekening houdend met beschikbaarheid en planningen, en resulterend in een heldere offerte die de basis is voor de realisatie;
• Het STOB-team (Service Team Objecten in Beheer) zorgt ervoor dat na oplevering in een project alle diensten goed worden beheerd door het maken van heldere afspraken met het call center, locale aannemers, prestatiecontracthouders, de regio en de inhoudelijke ondersteuners van bouwblokken, resulterend in beheersbare omgevingen met afgesproken service levels;
• Het team van de regionale service delivery managers zorgt ervoor dat het beheer goed blijft lopen. Ze participeren in de instandhoudingsoverleggen met andere stakeholders en zijn verantwoordelijk voor change management en supervisie op problem management, incident management, configuratiemanagement en het goed nakomen en eventueel bijstellen van financiële afspraken.

Als service manager IV heb je kennis van het scheepvaartdomein en je bent bekend met (inter)nationale (standaardisatie en kennis) organen als IALA. Je beweegt je makkelijk tussen inhoud en helicopterview en bent analytisch sterk. Je hebt ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving en het vervullen van een ’trusted advisor’ rol met de nodige overtuigingskracht.
Je kunt omgaan met een grote diversiteit aan in- en externe actoren en bent in staat deze te beïnvloeden. Jouw sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, komen hierbij goed van pas. We zijn op zoek naar een een proactieve verbinder, die goed kan samenwerken en netwerken, met politiek-bestuurlijke sensitiviteit. Tenslotte ben je creatief en vernieuwend, kun je goed onderhandelen en beschik je over een can-do-mentaliteit.