Customer Service Medewerker
Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
De Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor ondersteunende activiteiten met betrekking tot de technische serviceactiviteiten. Deze activiteiten omvatten het bieden van klantenondersteuning (e-mail en telefoon) bij vragen, ook het bieden van eerstelijnsondersteuning bij het oplossen van problemen, het administratief verwerken van klachten en het coördineren van het logistieke proces er omheen. Bijkomende taken zijn onder meer het opvolgen van klanten bij de reparatie- en vervangingsverzoeken en het bevestigen van de reparatiekosten. Tot de klanten kring behoren interne klanten (leden van het verkoopteam en medische specialisten) en externe klanten (biomedische medici, verplegend en inkooppersoneel binnen klinische omgevingen).