Commercieel medewerker

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een klantenservice functie is diverser dan je denkt. Callcenters zijn verleden tijd. Als klantenservice medewerker draag jij een grotere verantwoordelijkheid en vertegenwoordig jij jouw organisatie. Wat ga je allemaal doen?

• jij inventariseert de behoefte van de klant en speelt daar op in;
• jij deelt waardevolle informatie met jouw collega’s van sales of marketing;
• jij stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat een klant echt geholpen is;
• een klant helpen betekent niet overal ‘ja’ op zeggen. Jij bent adviseur en soms betekent dat een ander pad voor de klant. Jij mag daarin best streng zijn;
• jij neemt telefoon aan, ondersteunt collega’s door de hele organisatie en verwerkt binnenkomende verzoeken en informatie.