Junior Service Adviseur BMW

callcenter 28 juli 2020 Klantenservice 0

Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Een BMW Service Adviseur:

• Inventariseert de behoefte van de klant

• Adviseert de klant en geeft een voorstel van tijd en kosten

• Regelt vervangend vervoer of haal- en brengservice

• Rondt klantcontact af

• Stelt een werkorder op

• Plant de werkzaamheden in

• Houdt nauw contact met de werkplaats

• Geeft de klant sleutel en uitleg over werkzaamheden

• Handelt eventuele klachten af

Klantenservice uitbesteden

Wanneer is het noodzakelijk om uw klantenservice uit te besteden?

1. Wanneer uw bedrijf sterk groeit en veel van uw tijd besteed wordt aan inkoop, verkoop, logistiek, personeelsmanagement en u niet meer toekomt aan het beantwoorden van emails, telefoongesprekken, chatberichten en social media

2. Wanneer er een sterke toename is van binnenkomende emails, telefoongesprekken en chatberichten

3. Wanneer u te weinig personeel heeft om social media in de gaten te houden

Junior Service Adviseur BMW