Commercieel medewerker inbound, VodafoneZiggo – Randstad GRONINGEN, GR 9723

Een zakelijke klant kan je bellen om verschillende redenen. De één belt met een complexe vraag, de ander wil zijn mobiele abonnement bij Vodafone opzeggen en weer een ander heeft een klacht over Ziggo. Het is vervolgens aan jou om te achterhalen wat de behoefte is van deze klant, hier speel je op in om het vertrouwen van de klant in Vodafone en/of Ziggo te herstellen. Jij als adviseur klantbehoud richt je volledig op het gesprek en het herstellen van de klantrelatie en zijn/haar vertrouwen in de producten van Vodafone en/of Ziggo. Vanuit deze servicegerichte instelling pak en overzie jij je commerciële kansen om te zorgen dat de klant ook daadwerkelijk klant blijft.