Customer service medewerker

Ben jij iemand die plezier vindt in het contact met klanten en heb je een service gerichte mentaliteit in combinatie met een commercieel inzicht? Haal jij er energie uit om je administratieve zaken goed op orde te houden? Wil je aan de slag in een dynamische werkomgeving? Dan is de functie van customer service medewerker iets voor jou!

De organisatie
Het bedrijf is jaren actief als serviceorganisatie voor verwarmingstoestellen en warmwatertoestellen. In samenwerking met Essent verzorgen zij klanten op het gebied van het hele binnenklimaat. Zij geven energieadvies, veiligheidskeuringen, isoleren woningen en verbeteren woningventilatie. Duurzame producten zoals zonneboilers, zonnepanelen en warmtepompen staan bij hun centraal. Voor de customer service afdeling zoeken zij een enthousiaste collega die het team komt versterken.

De uitdaging als customer service medewerker.
Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje voor het bedrijf door dagelijks in contact te staan met de klant. Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse vraagstukken op commercieel als service gebied. Dit kunnen vragen zijn over de CV-ketel, de verlenging/opzegging van een contract of adviseren over de producten en diensten. Alle vragen beantwoord je via de mail of telefonisch en streef je naar klantbehoud/tevredenheid. Specialistische vragen verbind je door naar bijvoorbeeld de storingsdienst.