Medewerker Klantenservice (Call-Expert)

Onze telefonisten noemen wij Call-Experts. Dit omdat zij veel verantwoordelijkheden hebben en moeten kunnen multitasken. Als Call-Expert beantwoord je de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij heb je uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je helpt mensen bij calamiteiten. Dit maakt de functie erg uitdagend en afwisselend.