Medewerker Klantenservice

Wat je precies voor elkaar krijgt:
Op de afdeling Customer Experience wordt gezorgd voor een juiste en tijdige afwikkeling van vragen en klachten via e-mail, telefoon en chat. Of het nu gaat om een bestelling, levering of vragen over de montage van een ledikant; als Klantenservice medewerker zorg jij er voor dat iedereen met een gerust gevoel onder de wol kruipt.

Verder ben je in staat om tijdens een service gesprek verkoopsignalen bij de klant te herkennen en je commerciële talent in te zetten. Jij voelt feilloos aan wat de behoefte van een klant is. Je informeert en adviseert de klant over de producten én weet een servicevraag om te zetten naar sales. Van koude acquisitie is overigens geen sprake. De functie is uitdagend, doordat veelal aan een stuk door wordt gebeld en snel moet kunnen schakelen.