Medewerker Klantenservice bij Zalando!
Bij Majorel in Maastricht zorgen we al jaren voor een uitstekende klantenservice voor onze Zalando klanten. En dat doen we goed: ons enthousiaste team gaat uitbreiden. Daarom zoeken wij jou!
Als échte Customerservice Medewerker sta jij onze klanten van Zalando te woord met alle vragen over bijvoorbeeld hun bestelling, factuur of pakketje dat ze willen retour zenden.
Vragen die je zowel telefonisch alsook per mail kunt verwachten zijn:
- Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, wanneer kan ik deze verwachten?
- Ik heb een supermooie jeans gezien op de website maar die is niet meer leverbaar, wanneer komt deze weer in voorraad?
- Mijn kortingscode geeft een foutmelding, help!
- De bestelde broek heb ik thuisgestuurd gekregen maar de rits is kapot, hoe kan ik deze terugsturen?
Samen met jouw collega’s ben je ons visitekaartje, jij bent dé stem van de organisatie, de helpende hand die de ultieme klantbeleving creëert.Als persoon ben je iemand die goed je sprankelende enthousiasme kan overbrengen en maak je een “snelle klik” met onze klanten. Met jouw empathisch vermogen zit het wel goed! Jij gaat altijd voor de beste service verlening. Het probleem waar een klant mee belt, is voor jou een uitdaging. Doordat jij communicatief sterk bent weet de klant dat er altijd een oplossing komt. Het gesprek eindigt altijd met een tevreden klant.
Je werkt bij Majorel met procedures en targets. Het is een inbound functie waarbij je geen sales hoeft te doen, het gaat puur om het verlenen van service. Wij zorgen goed voor jou zodat jij onze klanten goed kunt helpen. Dat doen we niet alleen door voor een goed inwerktraject en coaching te zorgen, bij Majorel werk je op een supermooie locatie in Maastricht waar een familiaire en vooral informele sfeer heerst. Ook voor vers fruit en heerlijke koffie wordt gezorgd. Om maar niet te spreken over de heerlijke lunch die je in de gloednieuwe bedrijfskantine kunt nuttigen.
Wat bieden wij jou als jij kiest voor Klantenservice Medewerker bij Majorel?