Medewerker Bijzonder Beheer

In de rol van Medewerker Bijzonder Beheer Hypotheken (hersteladviseur) help je klanten om hun financiële stress eerder en beter te kunnen vaststellen, problemen aan de voorkant op te lossen en om klanten de best passende integrale oplossing te bieden.

Je voert klantgesprekken en je brengt daarbij de klantbehoefte goed in kaart. Het is jouw taak om een klant op de juiste manier te informeren en te begeleiden. In het belang van de klant draag je oplossingen aan voor (betalings)problemen. Bij het uitvoeren van de daarbij behorende administratieve handelingen is een goede vastlegging in het klantdossier (zowel fysiek als in de systemen) noodzakelijk. Daarnaast heb je rechtstreeks contact met zowel de klant, bank en derden.