Customer Service Medewerker HR

Als Customer Service Medewerker HR ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en verlenen van service op het gebied van deze mooie online tool.

Potentiële klanten melden zich aan op de website en krijgen de mogelijk om deze tool gratis per proefdemo uit te testen. Tijdens deze testperiode lopen sommige klanten vast of hebben ze vragen. Jij bent per telefoon, chat en mail hun eerste aanpreekpunt. Deze vragen hebben met name betrekking tot salaris-, HR-, CAO en overige arbeidsrechtelijke onderwerpen. Jij helpt hun op een duidelijke en service gerichte manier door de tool heen. Door jouw enthousiasme en duidelijke communicatie weet je de (potentiële) klanten te enthousiasmeren en aan jullie te binden. Tevens ben jij ook verantwoordelijk voor het opvolgen van warme leads. Dit zijn klanten die zich aangemeld hebben voor de trial.