Customer service medewerker
Customer Service Medewerker – Fulltime – Tilburg
Voor onze klant DB Schenker in Tilburg zijn we op industrieterrein Vossenberg op zoek naar een klantgerichte duizendpoot met ervaring in de logistiek. Ben jij deze enthousiaste Customer Service Medewerker? Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen onze organisatie en onze klant Nokia. Houd jij van een afwisselende baan waarbij jij je organisatorische skills en probleemoplossend vermogen kan inzetten? Solliciteer dan direct en wie weet kom jij binnenkort ons Customer Service team versterken!
De afdeling is het eerste aanspreekpunt voor de klant Nokia en de vervoerders. Daarnaast zijn de Customer Service medewerkers verantwoordelijk voor het maken van inbound & transport boekingen en planning in samenspraak met het warehouse. Kortom, je bent continu aan het schakelen in deze veelzijdige rol.
Wat zijn o.a jouw taken:
-
- Contactpersoon van de klant met betrekking tot de binnenkomende en uitgaande goederen
- Behandelen van e-mails
- Bedenken en uitvoeren van goede oplossingen voor eventuele klachten (zowel op in- als outbound)
- Zorgdragen voor een correcte registratie van gegevens t.b.v. de facturatie
- Verwerken van het aanmeldingen van trailers en containers, Shipping Requests, Investigation Requests, Claims (outbound klachten), Cancellations, Damages, Returns en zorgdragen voor 5S
- Op proactieve wijze benaderen van zowel de in- als externe klant m.b.t. prioriteiten, manco’s, vertragingen e.d. Hierover eveneens communiceren met collega’s van de andere afdelingen
- Maken van verschillende rapportages en deze verstrekken aan afdelingen
- Meedenken over mogelijke verbeteringen voor de Customer Service afdeling en de processen