Klantenservice medewerker fulltime
Als Klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten als het gaat om vragen over hun zorgverzekering. Je kunt hierbij denken aan de volgende vragen:
- Bij welke zorgverleners kan ik terecht?
- Mijn declaratie is afgekeurd. Wat is er mis?
- Kan ik mijn eigen risico ook gespreid betalen?
- Past dit zorgverzekeringspakket nog wel bij mijn situatie?
Aan jou de taak om goed te luisteren naar de klant, zodat je een goed beeld krijgt van de situatie en behoefte van de klant. Vervolgens bied je de best passende oplossing en/of het meest volledige antwoord op de vraag. Ondertussen noteer je de nodige gegevens nauwkeurig in het systeem, zodat het klantdossier volledig en up-to-date blijft.